{"id":862,"date":"2021-03-26T15:43:55","date_gmt":"2021-03-26T18:43:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.securicenter.com.br\/?p=862"},"modified":"2022-10-20T15:43:10","modified_gmt":"2022-10-20T18:43:10","slug":"solucoes-de-telefonia-para-empresas-conheca-as-tecnologias-equipamentos-e-opcoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.securicenter.com.br\/noticias\/solucoes-de-telefonia-para-empresas-conheca-as-tecnologias-equipamentos-e-opcoes\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es de telefonia para empresas: conhe\u00e7a as tecnologias, equipamentos e op\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n

Solu\u00e7\u00f5es de telefonia para empresas: conhe\u00e7a as tecnologias, equipamentos e op\u00e7\u00f5es<\/h1>\n\n\n\n

Uma das estrat\u00e9gias mais eficientes para uma empresa otimizar processos e recursos \u00e9 investir na sua comunica\u00e7\u00e3o. Mas com tantas tecnologias, equipamentos e op\u00e7\u00f5es no mercado, \u00e0s vezes fica dif\u00edcil entender o que atende melhor \u00e0s necessidades da sua organiza\u00e7\u00e3o. Neste post, conhe\u00e7a os tipos de telefone e as principais solu\u00e7\u00f5es de telefonia para empresas. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as tecnologias de telefonia utilizadas hoje?<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabia que as tecnologias de telefonia s\u00e3o classificadas de acordo com o tipo de sinaliza\u00e7\u00e3o? Confira abaixo os detalhes daquelas que s\u00e3o utilizadas hoje em dia e entenda qual \u00e9 mais interessante para as demandas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Anal\u00f3gica<\/h3>\n\n\n\n

A tecnologia anal\u00f3gica usa a Rede P\u00fablica de Telefonia Comutada (RPTC) para realizar chamadas atrav\u00e9s de uma operadora de telefonia. Como os telefones s\u00e3o conectados por cabo, essa \u00e9 uma tecnologia usada em telefones fixos, o que limita a mobilidade. No entanto, \u00e9 \u00fatil para chamadas locais e de longa dist\u00e2ncia, e hoje algumas operadoras at\u00e9 oferecem planos diferenciados para a telefonia anal\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n

IP\/VoIP<\/h3>\n\n\n\n

O VoIP realiza liga\u00e7\u00f5es via internet. A tecnologia captura a voz e a transforma em dados para ent\u00e3o serem transmitidos. \u00c9 usada em liga\u00e7\u00f5es por aplicativos e consome apenas o pacote de dados da conex\u00e3o \u00e0 internet em chamadas entre pontos VoIPs.
Alguns aparelhos VoIP possuem o Codec Opus<\/a>, um recurso para compactar e descompactar dados que melhora o uso da banda larga atrav\u00e9s de canais com maior disponibilidade.<\/p>\n\n\n\n

IP e VoIP s\u00e3o a mesma tecnologia?<\/h3>\n\n\n\n

Sim, s\u00e3o a mesma tecnologia. Ambas se referem \u00e0 transmiss\u00e3o de pacotes de dados pela internet. VoIP significa \u201cVoice over IP\u201d ou, traduzindo, \u201cVoz sobre IP\u201d. No entanto, com o avan\u00e7o da tecnologia, o termo foi atualizado para telefonia IP. Neste caso, a transmiss\u00e3o da voz \u00e9 em alta defini\u00e7\u00e3o e outros servi\u00e7os s\u00e3o integrados ao dispositivo IP.<\/p>\n\n\n\n

Leia mais: Que benef\u00edcios os telefones IP podem oferecer \u00e0s empresas?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Digital<\/h3>\n\n\n\n

A tecnologia digital, por sua vez, se refere ao padr\u00e3o de linha telef\u00f4nica digital europeu E1, que opera a 2 Mbps. Indicada para empresas com um grande volume de opera\u00e7\u00f5es, trata-se de um tronco de telefonia que possibilita a conex\u00e3o entre uma organiza\u00e7\u00e3o e a infraestrutura da operadora por meio de um acesso digital.<\/p>\n\n\n\n

A E1 \u00e9 um um sistema baseado em placas e dividido em 32 canais de voz para realizar e\/ou receber chamadas simult\u00e2neas. Destes canais, 30 s\u00e3o para liga\u00e7\u00f5es e os outros 2 fazem a sinaliza\u00e7\u00e3o e o alinhamento de quadros ou tramas.<\/p>\n\n\n\n

As principais vantagens da linha E1 s\u00e3o a agilidade, maior qualidade no tr\u00e1fego de voz \u2014 o que otimiza o atendimento \u2014 e a possibilidade de voc\u00ea adicionar uma linha externa direta para cada ramal da sua empresa, onde cada usu\u00e1rio pode ter um n\u00famero com DDR (Discagem Direta a Ramal) exclusiva.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es em comunica\u00e7\u00e3o existentes no mercado?<\/h2>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos setores mais beneficiados com o desenvolvimento de novas tecnologias e, apesar das solu\u00e7\u00f5es que facilitam a troca de mensagens instant\u00e2neas, as centrais telef\u00f4nicas continuam sendo fundamentais para muitas empresas. Por isso, hoje \u00e9 poss\u00edvel encontrar diversos sistemas para atender diferentes demandas do mercado corporativo.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a, a seguir, as principais solu\u00e7\u00f5es em comunica\u00e7\u00e3o para empresas.<\/p>\n\n\n\n

Central telef\u00f4nica anal\u00f3gica<\/h3>\n\n\n\n

Ideais para escrit\u00f3rios, consult\u00f3rios, escolas e pequenos neg\u00f3cios, a central telef\u00f4nica anal\u00f3gica contribui para profissionalizar a comunica\u00e7\u00e3o, reduzir custos em chamadas e dispor de mais ramais para atendimento externo.<\/p>\n\n\n\n

As centrais telef\u00f4nicas mais modernas do mercado<\/a> s\u00e3o projetadas com alta tecnologia, o que facilita a expans\u00e3o com qualidade da sua comunica\u00e7\u00e3o. S\u00e3o solu\u00e7\u00f5es equipadas com processadores capazes de executar todas as fun\u00e7\u00f5es de modo r\u00e1pido e confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Os dispositivos com tecnologia sem fio integrada tamb\u00e9m ampliam ainda a capacidade das centrais. Al\u00e9m dos ramais fixos, at\u00e9 5 ramais sem fio podem ser adicionados.
Se voc\u00ea quer economia, as fun\u00e7\u00f5es para sele\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de linhas, ramal econ\u00f4mico e bloqueio a chamadas a cobrar v\u00e3o lhe ajudar. Quer mais comodidade? As fun\u00e7\u00f5es para identifica\u00e7\u00e3o de chamadas autom\u00e1tica e incorporada ir\u00e3o lhe proporcionar isso. Deseja ter um maior controle das suas liga\u00e7\u00f5es? A bilhetagem fornece relat\u00f3rios detalhados das chamadas.<\/p>\n\n\n\n

Central telef\u00f4nica h\u00edbrida<\/h3>\n\n\n\n

As solu\u00e7\u00f5es h\u00edbridas podem integrar diversas tecnologias: anal\u00f3gica, digital e IP. Sua rede de dados funciona de forma similar \u00e0 telefonia convencional, mas com uso da tecnologia IP para as chamadas. \u00c9 mais flex\u00edvel e permite o uso de ramais virtuais em dispositivos com acesso a internet.<\/p>\n\n\n\n

Suas caracter\u00edsticas fazem dessa central uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para micro e pequenas empresas que buscam profissionalizar sua comunica\u00e7\u00e3o sem um alto investimento. Algumas centrais h\u00edbridas<\/a> oferecem fun\u00e7\u00f5es como sele\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de linhas, ramal econ\u00f4mico e bloqueio de chamadas a cobrar, o que impacta na produtividade e na redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea carece de interliga\u00e7\u00e3o entre sua matriz e filiais, essa PABX viabiliza isso de maneira simplificada e sem custos, pois a comunica\u00e7\u00e3o se d\u00e1 pela internet. Desse modo, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio investir em mais infraestrutura, o que gera mais economia para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Outro ganho com o investimento nesse tipo de equipamento est\u00e1 na gest\u00e3o. Voc\u00ea consegue controlar gastos individuais e limitar chamadas, assim como criar ramais m\u00f3veis atrav\u00e9s de aplicativos para smartphone para serem usados de qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: O que \u00e9 um PABX e como ele pode ajudar sua empresa?<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Central telef\u00f4nica em nuvem<\/h3>\n\n\n\n

A PABX em nuvem \u00e9 semelhante ao modelo h\u00edbrido, por\u00e9m hospedada em nuvem. Desse jeito, \u00e9 poss\u00edvel acess\u00e1-la pela internet atrav\u00e9s do navegador web. J\u00e1 a PABX h\u00edbrida \u00e9 armazenada em servidores locais e s\u00f3 \u00e9 acessada por meio de softwares instalados nos computadores.<\/p>\n\n\n\n

Como a h\u00edbrida, a central em nuvem tamb\u00e9m conta com a tecnologia IP para converter a voz em pacotes de dados, contribuindo para organiza\u00e7\u00f5es otimizarem sua comunica\u00e7\u00e3o interna e atendimento ao cliente, j\u00e1 que trafegar voz dessa forma oferece mais qualidade \u00e0 chamada do que os sistemas anal\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o quer gastar muito e ainda assim usufruir de um \u00f3timo servi\u00e7o, busque pelas centrais em nuvem<\/a>. O investimento inicial \u00e9 baixo, pois voc\u00ea n\u00e3o vai precisar montar uma infraestrutura de servidor. Al\u00e9m disso, dispositivos que j\u00e1 est\u00e3o em uso podem ser aproveitados. As chamadas VoIP tamb\u00e9m s\u00e3o mais baratas, em especial para longa dist\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

Essa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil de instalar \u2014 s\u00f3 conectar e come\u00e7ar a usar \u2014, e ainda permite adicionar e alterar ramais sem necessidade de atravessar cabos. Outra facilidade que melhora o atendimento ao cliente, \u00e9 o correio de voz na web, onde cada ramal possui uma caixa postal com mensagem personalizada para receber recados enquanto estiver ocupado.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Telefonia em nuvem: como funciona e quais as vantagens<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Tipos de telefone para empresas<\/h2>\n\n\n\n

Desde a segunda metade do s\u00e9culo XIX, quando o primeiro telefone foi desenvolvido por Alexander Graham Bell e Thomas Watson, esse aparelho passou por in\u00fameras transforma\u00e7\u00f5es para aperfei\u00e7oar a comunica\u00e7\u00e3o, sobretudo em grande escala.<\/p>\n\n\n\n

Hoje contamos com dispositivos de diferentes tipos, que n\u00e3o transmitem voz apenas atrav\u00e9s de sinais el\u00e9tricos, como os primeiros telefones desenvolvidos.<\/p>\n\n\n\n

Veja quais s\u00e3o os tipos de telefone que hoje temos dispon\u00edveis no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Telefones anal\u00f3gicos<\/h3>\n\n\n\n

Entre os tipos de telefone, os anal\u00f3gicos s\u00e3o os mais comuns e os mais pr\u00f3ximos dos seus pioneiros, pois dependem da Rede Telef\u00f4nica P\u00fablica Comutada (RTPC) para transmitir a voz de um ponto a outro. Essa transmiss\u00e3o ocorre por meio de fios de cobre e fibra \u00f3ptica, e s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com o uso de aparelhos f\u00edsicos conectados \u00e0 rede comutada.<\/p>\n\n\n\n

Os principais recursos dos telefones anal\u00f3gicos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n